2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·安徽省青年科技活动中心帮助包河区全国中小学科学教育实验区高质量发展促进会成功召开
• ·工业银行滁州分行：努力科技金融，帮助实体经济“芯”飞跃
• ·泰康人寿安徽分公司：有用的保险知识——保费豁免
• ·携手共进，赋能农村妇女——木兰管家2024洲际酒店集团研究·合肥站圆满落幕
• ·安徽省工行分行赶“科技大集” 金融助企“零距离”
• ·好消息！安徽新华高级技工学校师生再次获奖！
• ·2024年日本EV销量：比亚迪超越丰田
• ·泰康人寿安徽分公司：有用的保险知识——保费豁免
• ·洛江：“文化旅游 一体化发展刺激城市新活力
• ·28日，永辉合肥第三家调整店开业，商品结构达到80%
• ·齐心协力，齐心协力 ，努力谱写新篇——记录合肥高新火炬中学学生会工作总结会议
• ·泰康人寿2024年理赔95亿元，双有约为健康生活护航
• ·泰盈人生“盈”新的高度：点亮“终身”现金流，生活质量好，生活质量好
• ·徽商银行合肥分行举办诚信兴商宣传月暨“汇聚合力 共创未来”国际商务交流会
• ·合肥皖智高中莲花校区党建引领德育活动成效显著
• ·雄安集团与凯德投资牵手 中新共同打造城市级地标商业