为不断提高服务质量，工商打造暖心服务金融机构，银行中国工商银行马鞍山湖南东路支行从细节入手，马鞍积极探索帮助老年人、山湖帮助残疾人的南东服务措施，努力拓展爱心金融服务，支聋哑赢得客户的客户一致好评。

一名40多岁的提供女子于2024年12月9日中午走进湖南东路支行。“你好，温暖请坐下来。服务你做什么生意？工商柜台客服经理热情地问，客户只是银行摇摇头，手势，马鞍嘴里发出“啊啊”的山湖声音，眼睛在柜台上巡逻，南东好像在寻找什么。客服经理立即意识到对方是听障人士，从窗口递出一张纸，客户立即接受并在纸上写字。通过纸笔交流，我了解到客户原本想在自动取款机上存钱，但由于现金过于褶皱，自动取款机无法识别和接收，只能在柜台存钱。客户服务经理耐心细致地按照流程操作，最终顺利为特殊客户办理业务。客户微笑着弯着拇指表示感谢，默默地感谢，让湖南东路支行的员工感到温暖。

无声的世界，充满真诚，一笔一笔的交流，温暖的心服务听力障碍者，这只是湖南东路支行促进大厅服务质量，探索帮助老年人，帮助残疾人的缩影。

• ·GDP增长率领先全国万亿城市 泉州成央媒关注的焦点
• ·桥西普法宣传护航非遗传
• ·智电新程 与美好同行 吉利银河E5比试驾品鉴试会·合肥站 圆满结束
• ·张家口市为新就业群体的幸福创造了57个友好场景
• ·好消息！安徽新华高级技工学校师生再次获奖！
• ·九款限量美食开启金拱门新年大戏，安徽麦当劳新年团圆会
• ·省十四届人大三次会议 泉州代表团召开全体会议
• ·“喜阅骆岗·科创新程”2025年罗岗公园研究产品顺利发布
• ·中信银行合肥分行创新小微企业融资服务模式 努力解决小微企业融资问题
• ·工业银行推进首批分行外汇展业改革
• ·华安百联消费REIT：上海百联集团副总经理徐玲玲辞职
• ·合肥市第七中学学生前往大蜀山烈士陵园悼念革命烈士，开展志愿服务活动
• ·提供虚假统计报表 安徽肥东湖商村镇银行被罚款40万元
• ·泉州通报2起重大劳动保障违法案件
• ·“培训订单，精准就业” 数字科技，合肥捕风者&安徽新华校企定向班正式开班
• ·“新合肥十二景”主题选择及作品征集活动获奖作品公示