2024年12月中旬，工商一名中年男子来到工行马鞍山汇通支行。银行这位先生一进门，马鞍就找到了银行的山汇大堂经理，说老人的通支工资卡过期了，不能取款。行特心然而，别特别暖老人在床上躺了80多岁，工商真的银行不能来银行自己做生意。大堂工作人员立即向班主任和网点负责人解释了此事，马鞍并立即决定特别办公室。山汇第二天下午，通支在核实相关证明材料后，行特心两名员工将外拓设备带到客户家中，别特别暖为老人办理换卡不换号业务。工商客户及其家属衷心感谢工行高效、便捷、人性化的服务。

该行表示，其营业网点附近有许多老社区，老年客户群体占很大比例，经常出现上门服务和特殊事务。上门服务不仅成功解决了老年人的换卡需求，也传达了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注和温暖。

做好老年客户等特殊群体的金融服务是工行的社会责任。在日常服务中贯彻“老与老”的优良文化传统，用小事诠释这一服务理念，提升老年客户的财务体验，是工行社会责任感的体现，也是工行员工在连接人心的过程中不可或缺的一部分。

• ·由于贷款管理不到位 中国建设银行山山支行被罚款30万元
• ·“中国平安，中国平安”，第七届中国平安春晚为全国人民送上祝福！
• ·春季预报名火爆
• ·兴业银行“银银平台”赋能同行绿色金融发展
• ·告别负重，享受“瘦”人生
• ·中国工商银行马鞍山汇通支行采取多项措施加强反诈防线
• ·凝聚智慧，锐意进取——合肥高科技火炬中学举办“可视化技术的核心素养”项目中期推进会
• ·工商银行马鞍山分行组织开展 “消防宣传月”应急疏散逃生和灭火实战演练
• ·「公园」重新定义，合肥杉杉奥莱12.7试运行！
• ·精彩瞬间:【未来工程师】遥控起重机
• ·乘梦之翼，扬远航之帆——2024年合肥高新火炬中学
• ·合肥高新区枫林社区“初冬定格美好 时间陪伴你”创意手工干花相框活动
• ·比亚迪“天神之眼”升级！无图城市领航！（CNOA）全国开放功能！
• ·蚌埠中国平安财产保险被罚款25万元
• ·安徽高速开元国际酒店双12年终选择 心享好礼
• ·好消息！合论网获得两项省级荣誉！